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認證是()依據(jù)程序對產品.過程或服務符合規(guī)定的要求給予書面保證。
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國家行政主管部門
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多項選擇題
某企業(yè)為了更好地識別顧客要求,滿足顧客期望,現(xiàn)進行顧客滿意度調查,企業(yè)高層領導學習了相關的知識。材料中“要求”可以是()
A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過協(xié)商解決的
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單項選擇題
互利的供方關系是IS09000:2000提出的八項()原則之一。
A.互惠互利
B.質量保證
C.質量管理
D.顧客滿意
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