服務(wù)顧問(wèn)考試服務(wù)顧問(wèn)綜合練習(xí)單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.19)

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1 進(jìn)行制動(dòng)系統(tǒng)檢查時(shí)，內(nèi)、外側(cè)含背板的摩擦片厚度極限值為（）。

2 AIDA電話銷(xiāo)售包括引發(fā)興趣、提起興趣、提升欲望、建議（）四個(gè)基本過(guò)程。

3 以下哪項(xiàng)故障可導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)爆震（）。

4 團(tuán)隊(duì)協(xié)作共創(chuàng)客戶滿意指的是什么？（）

5 客戶的投訴屬于感性問(wèn)題時(shí)，可采用什么技巧（）