煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(2020.05.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客戶基礎(chǔ)信息變更的維護包括哪些內(nèi)容？

參考答案：客戶基礎(chǔ)信息變更應(yīng)遵循以下維護流程：
（1）客戶基礎(chǔ)信息變更維護。（2）客戶訂貨頻次。（3）客戶訂貨號碼變更。...

2.填空題工商企業(yè)的共同使命是培育“（）”、“（）”知名品牌。

3.填空題品牌經(jīng)理思維的三個要素，即卷煙經(jīng)營活動的三個要點是（）。

參考答案：品牌、市場、客戶

4.填空題“135”工作法對月度重點客戶，每周拜訪（），以（）拜訪為主。

參考答案：一次；實地

5.填空題在客戶方面，客戶經(jīng)理要熟知客戶的基本信息，準確把握客戶的（）。要時時關(guān)注客戶的需求是否得到滿足，提供給客戶的貨源是否適銷，客戶（）是否穩(wěn)定，客戶意見是否受到重視，客戶經(jīng)營能力是否有所提升等。

參考答案：經(jīng)營狀態(tài)；盈利

6 市場經(jīng)理開展績效評估的關(guān)鍵節(jié)點是？（）

7.填空題小型客戶指的是經(jīng)營規(guī)模（），利潤貢獻相對較低的客戶群體，占本地有效零售客戶總數(shù)的（）左右。

8.問答題貨源供應(yīng)的基本原則是什么？

參考答案：貨源供應(yīng)要本著煙草公司與零售客戶之間平等互利、長期合作、共同發(fā)展的原則，堅持公平、公正、公開、透明，努力做到&ldquo...

9.問答題市場經(jīng)理實施作業(yè)流程中，市場方面主要包括哪些內(nèi)容？

參考答案：市場方面：走訪市場，查詢信息系統(tǒng)，了解轄區(qū)環(huán)境變化信息、樣本點價存信息，了解市場需求，把握市場狀態(tài)；落實周會，走訪市場，...

10.填空題品牌經(jīng)理“135”工作法實施的目的是執(zhí)行品牌培育工作計劃和（），完成品牌培育預(yù)期目標，實現(xiàn)（）和（）滿意。

參考答案：方案；零售客戶；工業(yè)企業(yè)