初級(jí)前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 1211滅火器的（）控制著密封閥的開(kāi)關(guān)。

2.判斷題修改預(yù)訂后無(wú)需在通知其它部門(mén)。

3 火災(zāi)發(fā)生時(shí)，下列通報(bào)方法不正確的是（）。

4 飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

5 行李員在遞送客人的報(bào)刊時(shí)，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>

6.判斷題前臺(tái)收銀工作具有較強(qiáng)的協(xié)助性和時(shí)間性。

7.問(wèn)答題前臺(tái)接待服務(wù)過(guò)程，酒店應(yīng)就哪些責(zé)任事項(xiàng)向客人聲明？

1、退房結(jié)賬時(shí)間；2、長(zhǎng)期寄存行李的保管時(shí)間；3、貴重物品保管條例；4、賓客會(huì)客須知。

8 防務(wù)工作之一就是使客人能（）住進(jìn)舒適滿(mǎn)意的房間。

9.判斷題飯店房間的優(yōu)惠價(jià)不是只能針對(duì)長(zhǎng)租賓客。