殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2020.04.16)

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1 擬寫(xiě)挽聯(lián)的字體可以是正楷、行書(shū)、行草，也可以是隸書(shū)等，但以（）能夠辨認(rèn)為準(zhǔn)。

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2 網(wǎng)絡(luò)祭奠一般由殯葬服務(wù)中心主辦，一些網(wǎng)絡(luò)公司提供技術(shù)支持，建立網(wǎng)上（）和網(wǎng)上公墓。

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3.判斷題木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

參考答案：錯(cuò)誤

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4 殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

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5 骨灰檔案的開(kāi)發(fā)與利用始終本著“（）、服務(wù)于社會(huì)”的原則。

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6 殯葬用品的性價(jià)比應(yīng)該建立在殯儀服務(wù)對(duì)象對(duì)產(chǎn)品性能要求的基礎(chǔ)上，先滿足性能的要求再去談（）是否合適。

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7 經(jīng)營(yíng)者提供（），應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

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8 挽帶是用在花籃或花圈上的兩條長(zhǎng)短一致的白紙或白絹，使用時(shí)上端對(duì)齊、下端八字分開(kāi)般用（）在花籃或花圈上。

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9 心理?yè)嵛渴侵笟泝x服務(wù)員在工作時(shí)對(duì)殯儀服務(wù)對(duì)象給予情緒上支持和（），緩解其身心痛苦，使逝者家屬早日從悲痛中解脫出來(lái)的過(guò)程。

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10 壽衣的外觀決定著逝者最后的（）。

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