前廳服務(wù)員考試前廳服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.03.27)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:
首先要做好接待的心理準(zhǔn)備,要有良好的精神狀態(tài),了解接待的情況和客房狀態(tài),并且要準(zhǔn)備好接待的資料,保證接待的效率。
8.問答題賓客檔案管理的要求是什么?

首先要做好接待的心理準(zhǔn)備,要有良好的精神狀態(tài),了解接待的情況和客房狀態(tài),并且要準(zhǔn)備好接待的資料,保證接待的效率。