高級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.01.20)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 挖掘客戶需求的有效交流工具——SPIN提問(wèn)銷售法中，SN代表的是：（）

2.填空題通過(guò)提高顧客的參與程度可以（）。

參考答案：調(diào)節(jié)需求

3 通過(guò)無(wú)線VPDN，企業(yè)不能解決的問(wèn)題有（）。

4 拜訪中不恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)有哪些？（）

5 編寫(xiě)解決方案的標(biāo)準(zhǔn)框架中解決方案模塊包含：（）

6.填空題美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家菲利普.克特勒將現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷觀念分為五種，即生產(chǎn)觀念、（）、（）、（）和社會(huì)營(yíng)銷觀念。

參考答案：產(chǎn)品觀念；推銷觀念；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

7.問(wèn)答題商務(wù)宴會(huì)通常分為哪幾類？

商務(wù)宴會(huì)通常分中式宴會(huì)和西式宴會(huì)這兩種形式。

8 某位營(yíng)銷人員在運(yùn)用SPIN銷售法時(shí)，向客戶提出以下問(wèn)題，屬于問(wèn)題性詢問(wèn)的有：（）

9 解決方案中的背景綜述是為了讓客戶（）或沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)閱讀的客戶可以快速地了解方案的內(nèi)容；

10.判斷題再談判的開(kāi)始不應(yīng)討論非業(yè)務(wù)性的問(wèn)題。（）