電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.17)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

1）對產(chǎn)品的需求量大、使用頻繁；
2）受價格因素影響不大，需求彈性??；
3）屬理智性消費。

參考答案：服務(wù)營銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說，實施顧客滿意服務(wù)戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)...