平安銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.10.23)

A.情況說(shuō)明（說(shuō)明非客戶原因變更及變更事項(xiàng)，加蓋銀行業(yè)務(wù)公章）
B.變更申請(qǐng)書(shū)
C.全套賬戶資料復(fù)印件（加蓋銀行業(yè)務(wù)公章及雙人復(fù)核章）
D.原開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)復(fù)印件（加蓋銀行業(yè)務(wù)公章）

A.周
B.雙周
C.月
D.日

A.處理問(wèn)題前充分認(rèn)同客戶和贊美客戶
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶的好處
C.傾聽(tīng)客戶問(wèn)題與意見(jiàn)，不搶話/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶異議問(wèn)題3次以上

A.根據(jù)銷售目標(biāo)制定
B.根據(jù)節(jié)假節(jié)氣制定
C.根據(jù)客群特征制定
D.根據(jù)客戶需求制定

A.總行營(yíng)業(yè)部
B.分行集中作業(yè)中心
C.分行營(yíng)業(yè)部
D.客戶經(jīng)理指定的綜合網(wǎng)點(diǎn)

A.入庫(kù)
B.出售
C.注銷
D.更換