高級營銷員(四級)章節(jié)練習(2019.08.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題已方作出讓步，對方一定高興。

2 某人需要娛樂，而能滿足其娛樂需求的產(chǎn)品或服務可有多種表現(xiàn)形式，旅游、打球、看電影、聽戲、唱卡拉OK等，這些表現(xiàn)形式就構成這個人的一個（）

3 在對市場秩序和營銷人員行為進行調節(jié)時，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點，下列對這些優(yōu)點的描述中錯誤的是（）。

4 申請成為直銷企業(yè)，應當具備下列條件（）

5 職業(yè)道德所指的對象是從事一定（）勞動的人們。

6 誠實守信是企業(yè)的（）。

7.問答題你認為處理客戶投訴的流程包括哪些步驟？

處理客戶投訴的流程包括：鼓勵顧客傾訴；獲得和判斷事實真相；提供解決辦法；公平解決索賠；建議銷售；建立商譽。

8 需求管理是市場營銷管理的（）

9 推銷員在與顧客訂結合約時應該注意（）。

10 商務談判取得成功的首要原則是要遵循（）的原則。