00191旅行社經營與管理章節(jié)練習(2019.05.10)

來源：考試資料網

1 世界上第一家旅行社托馬斯·庫克父子公司（又名通濟隆旅行社）正式成立于（）年。

2.填空題旅行社的旅游產品可分為（）和（）。

參考答案：整體旅游產品；單項旅游產品

3.問答題淺談影響旅行社設立的因素有哪些？

參考答案：共有三大個因素：
㈠外部因素：
⑴行業(yè)環(huán)境因素：
①旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀；
②行業(yè)內的...

4.問答題簡述旅行社的概念

參考答案：旅行社是指有營利目的，從事相關(如為旅游者代辦旅游出境、入境簽證手續(xù)、接待旅游者并為其安排食宿等有償服務的經營活動)旅游...

5 由于旅行社的產品具有較大的替代性和需求彈性，旅行社產品價格的漲落和質量的升降都可能造成旅游客源和經營效果的大起大落，旅行社的這一特點是（）。

6.問答題簡述旅行社企業(yè)文化構建重點？

1、服務意識
2、文化功能
3、參與經營
4、互助協(xié)作
5、勤奮自律

7.判斷題世界傳統(tǒng)的旅游產品包括觀光旅游及其升級產品、文化旅游、商務旅游、度假旅游四類。

8 以下（）不屬于國家旅游局對于申請設立國內旅行社的條件。

9.名詞解釋客戶管理

參考答案：通過滿足消費者的要求，甚至超過消費者要求的范圍，達到使他們愿意再次購買的程度，并將偶然的消費者轉變成忠誠的消費者的所有行...

10.填空題財務管理是有關（）、投放、（）工作。

參考答案：資金的籌集；分配的管理