售票值班員工人對(duì)等符級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.03.26)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題客流調(diào)查形式分哪幾種？以什么形式為主？
參考答案：
分為綜合調(diào)查、節(jié)假日調(diào)查、日常調(diào)查三種，以日常調(diào)查為主。
2.問(wèn)答題因線路中斷致使旅客中途退票時(shí)應(yīng)如何處理？
參考答案：
應(yīng)退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。
3.問(wèn)答題暑假期間對(duì)直快列車的超員率是如何規(guī)定的？
參考答案：
暑運(yùn)期間，直快列車（含直通臨時(shí)快車）始發(fā)不準(zhǔn)超員，途中準(zhǔn)超員30%。
參考答案：
代用票丟失被盜和短少時(shí)每組按1000元計(jì)算，電子軟票丟失被盜和短少時(shí)每張按1000元計(jì)算。
參考答案：
應(yīng)補(bǔ)收新舊徑路里程票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)。
6.問(wèn)答題新老兵運(yùn)輸四優(yōu)先的內(nèi)容是什么？
參考答案：
優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站上車、優(yōu)先中轉(zhuǎn)換乘、優(yōu)先托運(yùn)行李。
7.問(wèn)答題全國(guó)的行車時(shí)刻是怎樣規(guī)定的？
參考答案：
均以北京時(shí)刻為標(biāo)準(zhǔn)，以零時(shí)起計(jì)算，實(shí)行24小時(shí)制。
8.問(wèn)答題退還旅客部分票價(jià)時(shí)應(yīng)交給旅客什么憑證？
參考答案：
應(yīng)交給旅客“退票報(bào)銷憑證”。
參考答案：
應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)20%的定金。
10.問(wèn)答題電子軟票發(fā)到站超出400千米和400千米以內(nèi)分別采用什么字體？
參考答案：
超出400千米時(shí)站名采用黑體字、400千米以內(nèi)站名采用魏碑字體。
