國家電網湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(2019.03.23)

來源：考試資料網

1 三級單位查出或獲悉涉嫌故意損害企業(yè)利益行為的，應在（）小時內報二級供電單位營銷稽查部門。

2.判斷題實收賬務處理應制作、審核實收記賬憑證，生成實收電費賬。

3 變電站計量裝置驗收時，應在（）組織的整體驗收意見上填寫驗收情況。

4 封印遺失應及時（）。

5.判斷題凡裝接容量在320（315）KVA及以上的大用戶，執(zhí)行兩部制電價。

6 限停電通知書應提前（）送達客戶。

7 （）協(xié)助市局營銷部對客戶電費對賬工作進行專業(yè)指導、督促，負責電費對賬函等對賬資料的審核、裝訂、存檔與銷毀，負責提交客戶電費對賬工作考核建議。

8 真誠服務，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

9 電力服務熱線“95598”受理（）業(yè)務。

10.判斷題電量電費發(fā)行的規(guī)定時限是電量電費計算后24小時內。