國家電網(wǎng)湖南省電力公司營銷人員章節(jié)練習(2018.12.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 裝置帶電后表計的功能檢查包括（）。

2 費控智能電能表的購電卡插入電能表后（）內(nèi)，應(yīng)完成相應(yīng)的讀寫操作。

3 電能計量點原則上應(yīng)設(shè)置在（）。

4 真誠服務(wù)，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

5 根據(jù)發(fā)改價格2007[2463]號文件精神，用電價格執(zhí)行居民價格的學校是指經(jīng)國家有關(guān)部門批準，由政府及其有關(guān)部門、社會組織和公民個人舉辦的公辦、民辦學校。包括以下其中幾項（）。

6 電量電費計算不準確、由于特殊原因需立即發(fā)行的，報二級供電單位營銷部門批準，可發(fā)行電量電費，但（）應(yīng)根據(jù)正確計算結(jié)果進行退補。

7 高供高計專變終端處理時限為（）小時。

8 稽查過程中發(fā)現(xiàn)某新裝高壓客戶，2009年11月1日歸檔，抄表例日1日，3月開始抄表計費發(fā)起非政策性電量退補流程（補收變壓器損耗），折合金額達3452元，試問此行為違反了（），造成了（）。

9 供電方案應(yīng)滿足供用電（）的要求。

10 若客戶拒絕在分類用電定比定量工作單上簽字認可的，現(xiàn)場核查人員應(yīng)在工作單上注明原因，上報單位分管領(lǐng)導，采用（）等其他方式通知客戶。