電信客戶工程師(四級(jí))章節(jié)練習(xí)(2018.08.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）是天翼對(duì)講QChat5.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心控制網(wǎng)元。

2.判斷題云堤的測(cè)試網(wǎng)站是http：//test.damnddos.com。

3 客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項(xiàng)前，（）為推進(jìn)項(xiàng)目的第一責(zé)任人。

4.判斷題每個(gè)天翼對(duì)講用戶對(duì)應(yīng)一個(gè)用戶地址，天翼對(duì)講用戶使用用戶地址進(jìn)行通信，用戶地址唯一標(biāo)識(shí)一個(gè)天翼對(duì)講號(hào)碼。

5.判斷題業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費(fèi)，則追繳費(fèi)用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。

6 云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。

7 標(biāo)準(zhǔn)型系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中約定，針對(duì)客戶的系統(tǒng)安裝與升級(jí)履約時(shí)間為（）。

8 會(huì)易通網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。

9 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級(jí)維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間為（）。

10.判斷題天翼對(duì)講集團(tuán)/團(tuán)體編號(hào)是政企客戶或者公眾團(tuán)體在天翼對(duì)講系統(tǒng)內(nèi)的唯一標(biāo)識(shí)。