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章節(jié)練習
高級前廳服務員章節(jié)練習(2018.05.28)
來源：考試資料網(wǎng)
1
下列關于金鑰匙說法錯誤的是（）。
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2
工程部的主要工作任務中不包括（）。
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3
前廳結賬服務中，常用的財會類設施設備中不包括（）。
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4
前廳服務員在對客服務中，要注意發(fā)揮語言技巧，下列做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/a>
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5
客人保證類訂房未得到實現(xiàn)的投訴屬于（）。
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6
保護國內外客人的生命、合法財產(chǎn)和隱私不受侵犯，這主要體現(xiàn)了飯店職業(yè)道德中的（）性。
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7
關于法國人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。
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8
一個完整的培訓計劃其內容不包含（）。
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9
下列有關前廳經(jīng)理工作任務的表述正確的是（）。
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10
關于俄羅斯人的主要社交習俗，下列說法錯誤的是（）。
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