高級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.03.09)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.問(wèn)答題解決方案呈現(xiàn)的重點(diǎn)之一是問(wèn)題分析，為什么？
參考答案：
在介紹解決方案之前，應(yīng)該將問(wèn)題的分析作為重點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)客戶的問(wèn)題分析越透徹，越能引起客戶對(duì)之后的方案介紹的興趣。
5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述演示中的非語(yǔ)言技巧。
參考答案：1.目光交流。目光移動(dòng)過(guò)程中要穩(wěn)，不能有“飄”的感覺(jué)。
2.面部表情。演示是要保持微笑...
2.面部表情。演示是要保持微笑...
8.問(wèn)答題應(yīng)當(dāng)如何管理潛在客戶？
參考答案：優(yōu)秀的營(yíng)銷人員懂得如何管理好潛在的客戶資源，他們既不會(huì)在永遠(yuǎn)無(wú)望的可能客戶身上浪費(fèi)時(shí)間，更不會(huì)放過(guò)任何一個(gè)捕捉重要客戶的...
參考答案：
1.拜訪之前充分了解客戶的興趣、愛(ài)好
2.在拜訪時(shí)不要急于銷售產(chǎn)品
3.通過(guò)談一些彼此共同的話題，成功化解客戶的抵觸情緒
