售票值班員工人對(duì)等符級(jí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.05)

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1.問(wèn)答題售票員應(yīng)按什么規(guī)定發(fā)售車(chē)票？

售票員應(yīng)按日計(jì)劃和限售區(qū)段發(fā)售車(chē)票。

2.問(wèn)答題何謂《鐵路旅客運(yùn)輸合同》？基本憑證是什么？

參考答案：鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
起運(yùn)地承運(yùn)人依據(jù)本規(guī)程訂立的旅客運(yùn)輸合同對(duì)所涉及的...

3.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站如何辦理？

在發(fā)站退還全部票價(jià)。
在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)。

4.問(wèn)答題線(xiàn)路中斷后鐵路組織原列車(chē)?yán)@道運(yùn)輸時(shí)，持原票中途下車(chē)是否有效？

旅客原票不補(bǔ)不退，中途下車(chē)即行失效。

5.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票，在到站如何辦理？

在到站退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，為使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算，不收退票費(fèi)。

6.問(wèn)答題因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客變更座別鋪別時(shí)應(yīng)如何辦理？

參考答案：站車(chē)應(yīng)重新妥善安排。
重新安排的列車(chē)、座席、鋪位，高于原票等級(jí)時(shí)，超過(guò)部分票價(jià)不予補(bǔ)收。
低于原票等...

7.問(wèn)答題旅客票價(jià)是按什么確定的？

參考答案：是以每人每千米的票價(jià)率為基礎(chǔ)，按照旅客旅行的距離和不同的列車(chē)設(shè)備條件，采用遞遠(yuǎn)遞減的辦法確定。
票價(jià)中包括旅客...

8.問(wèn)答題身高不足1.1米的通學(xué)小學(xué)生乘車(chē)時(shí)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)什么票？

通學(xué)的小學(xué)生不論身高多少均按學(xué)生票辦理。

9.問(wèn)答題發(fā)售學(xué)生票的期限是如何規(guī)定的？

寒假：12月1日—3月31日
暑假：6月1日—9月30日

10.問(wèn)答題電子軟票票面底紋是什么？

是淺粉紅色水紋組成的中國(guó)鐵路和CR。