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問答題
增加了（），因而能夠增加他們的退出障礙，從而有效地阻止客戶的流失。
答案：
A、轉(zhuǎn)化成本
B、服務(wù)成本
C、滿意成本
D、客戶維系成本
正確答案：A
B、服務(wù)成本
C、滿意成本
D、客戶維系成本
正確答案：A
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問答題
企業(yè)還可以通過股權(quán)投資或者與客戶簽訂合作協(xié)議或合同來提高客戶的（），這樣客戶將不會輕易違約和流失。
答案：
A、服務(wù)成本
B、滿意成本
C、客戶維系成本
D、轉(zhuǎn)化成本
正確答案：D
B、滿意成本
C、客戶維系成本
D、轉(zhuǎn)化成本
正確答案：D
