問答題

簡述旅游職業(yè)對從業(yè)人員的情感要求。

答案： 正確答案：
（1）要有良好的情感傾向性
（2）要有深厚的情感
（3）要有穩(wěn)定而持久的感情
（4）要有較高的情感效能
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問答題

簡述群體沖突的原因以及減少群體沖突的策略
答案： 正確答案：（1）原因：溝通因素，結(jié)構(gòu)因素，個人行為因素
（2）減少策略：設(shè)置超級目標(biāo)，采取行政手段，采用托馬斯沖...
問答題

簡析飯店經(jīng)營管理的發(fā)展趨勢。
答案： 正確答案
（1）飯店設(shè)備設(shè)施更加大眾化，對管理水平和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。
（2）由于激烈的市場競爭，...
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