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單項(xiàng)選擇題
從大陸發(fā)香港發(fā)保健品,正確的應(yīng)對(duì)思路是()
A.轉(zhuǎn)國(guó)際件
B.給發(fā)貨部門電話
C.拒收品,委婉拒絕客戶
D.引導(dǎo)下單
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問(wèn)答題
直流開關(guān)柜電壓采集信號(hào)和交流柜一樣,都采用電壓互感器測(cè)量()
此題為判斷題(對(duì),錯(cuò))。
答案:
直流開關(guān)柜和交流開關(guān)柜在電壓采集方面有所不同。交流柜通常使用電壓互感器(PT)來(lái)測(cè)量電壓,因?yàn)榻涣麟妷旱臏y(cè)量需要考慮到相...
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單項(xiàng)選擇題
關(guān)于理賠工單上報(bào)規(guī)范說(shuō)法正確的是()
A.非異常簽收:上報(bào)工單時(shí)客服需主動(dòng)核實(shí)理賠原因(若客戶主動(dòng)提及原因,以其說(shuō)法為準(zhǔn)),并將原因備注在工單內(nèi)容中(如因貨物破損/丟失/時(shí)效延誤等要求理賠),一二級(jí)目錄按核實(shí)原因選擇
B.異常簽收:若uap系統(tǒng)(跟蹤軌跡、操作記錄)已標(biāo)記理賠原因,無(wú)需核實(shí);未標(biāo)記需核實(shí)理賠原因,并將原因備注在工單內(nèi)容中,一二級(jí)目錄選擇
C.客戶首次來(lái)電反饋貨損,已異常簽收,客服需主動(dòng)核實(shí)收貨時(shí)貨物外包裝是否完好,
B.無(wú)需核實(shí)理賠原因場(chǎng)景中,若客戶主動(dòng)提到或客服主動(dòng)核實(shí)到原因,無(wú)需將原因注在工單內(nèi)容中
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