多項選擇題加油站門店各營業(yè)員都應(yīng)掌握的操作技能有（）。
A.門店人員要充分了解整個店面的商品信息及陳列情況，能解答顧客詢問及引導(dǎo)購買
B.熟練掌握商品的推薦技巧
C.收款找零、開發(fā)票應(yīng)熟練準(zhǔn)確
D.熟練使用POS機(jī)系統(tǒng)
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1.多項選擇題下列屬于便利店營業(yè)員恰當(dāng)?shù)闹w行為的是（）。
A.表情自然微笑。
B.顧客進(jìn)店時，主動問候，問候聲音自然清晰。
C.站立姿態(tài)端莊自然，伸直脊背。
D.收款找零、交付商品時應(yīng)使用雙手。
2.多項選擇題服務(wù)規(guī)范主要包括儀容儀表與（）。
A.肢體行為
B.服務(wù)用語
C.服務(wù)態(tài)度
D.操作技能
3.多項選擇題加油站卸油防靜電接地電阻值不得大于10Ω的設(shè)備設(shè)施有（）。
A.油罐
B.輸油管線
C.站房
D.罩棚
4.多項選擇題預(yù)防加油站發(fā)生火災(zāi)事故的主要途徑有（）。
A.控制火源
B.減少油蒸汽的蒸發(fā)
C.杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象
D.填實低洼區(qū)域
5.多項選擇題以下（）屬于預(yù)案演練的程序內(nèi)容。
A.準(zhǔn)備工作
B.總結(jié)
C.基本情況講解
D.人員分工
最新試題
商圈調(diào)研的分類方法有多種，按信息數(shù)據(jù)來源可以分為（）。
題型：多項選擇題
汽服類商品毛利高，促銷的思路應(yīng)為（）。
題型：多項選擇題
下列哪些商品離柜概不退貨（）。
題型：多項選擇題
取材廣泛、分析科學(xué)的商圈調(diào)研，可以達(dá)到如下經(jīng)營目標(biāo)（）
題型：多項選擇題
商圈具有（）等特點
題型：多項選擇題
飲料的最主要的促銷方式應(yīng)為（）。
題型：多項選擇題
住宅區(qū)商圈居民消費特點則是（）。
題型：單項選擇題
商圈調(diào)研競爭對手情況包括（）
題型：多項選擇題
一個區(qū)域內(nèi)居民的（）等往往決定了該商圈內(nèi)居民的消費結(jié)構(gòu)。
題型：多項選擇題
按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素，商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個方面（）
題型：多項選擇題