你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是（）。
A.整個(gè)住宿期間的房費(fèi)
B.第一晚的房費(fèi)
C.住宿期間的所有費(fèi)用
D.飯店隨意收取
單項(xiàng)選擇題
大廳夏季適宜的溫度是（）。
A.18----20度
B.20----22度
C.22----24度
D.24----28度
單項(xiàng)選擇題
客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，通?？头渴杖肽苓_(dá)到飯店總收入的50%--60%，銷售客房商品是（）的首要任務(wù)。
A.前廳部
B.客房部
C.大堂副理
D.采購(gòu)部
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)。
A.兩聲
B.三聲
C.四聲
D.五聲
填空題
一般飯店的房?jī)r(jià)大致分為：（），（），合同優(yōu)惠價(jià)，即時(shí)浮動(dòng)價(jià)等幾種。
答案：標(biāo)準(zhǔn)門(mén)市價(jià)；前臺(tái)柜臺(tái)價(jià)
填空題
會(huì)議服務(wù)分兩部分：一是（），二是（）。
答案：布置會(huì)場(chǎng)；提供服務(wù)
填空題
客人在飯店訂房是通過(guò)兩大渠道，一類為（），另一類為（）。
答案：直接渠道；間接渠道
填空題
前廳是飯店的中心，是飯店中集交通、（）、（）等多種功能為一體的共享空間。
答案：服務(wù)；休息
填空題
客房安全管理的特點(diǎn)是：要求高難度大，（），（），需要其他部門(mén)的密切配合。
答案：服務(wù)性強(qiáng)；管理細(xì)致入微
填空題
客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。
答案：清潔狀況是否完好；設(shè)施設(shè)備是否處于良好狀態(tài)

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在客房報(bào)價(jià)時(shí)，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，提高客房出租率和使用率，一般常采用（）報(bào)價(jià)方法。

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按國(guó)際慣例，客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是（）。

大廳夏季適宜的溫度是（）。

客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，通?？头渴杖肽苓_(dá)到飯店總收入的50%--60%，銷售客房商品是（）的首要任務(wù)。

服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)。

一般飯店的房?jī)r(jià)大致分為：（），（），合同優(yōu)惠價(jià)，即時(shí)浮動(dòng)價(jià)等幾種。

會(huì)議服務(wù)分兩部分：一是（），二是（）。

客人在飯店訂房是通過(guò)兩大渠道，一類為（），另一類為（）。

前廳是飯店的中心，是飯店中集交通、（）、（）等多種功能為一體的共享空間。

客房安全管理的特點(diǎn)是：要求高難度大，（），（），需要其他部門(mén)的密切配合。

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。

在客房報(bào)價(jià)時(shí)，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，提高客房出租率和使用率，一般常采用（）報(bào)價(jià)方法。

你可能感興趣的試題

按國(guó)際慣例，客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是（）。

大廳夏季適宜的溫度是（）。

客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，通?？头渴杖肽苓_(dá)到飯店總收入的50%--60%，銷售客房商品是（）的首要任務(wù)。

服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)。

一般飯店的房?jī)r(jià)大致分為：（），（），合同優(yōu)惠價(jià)，即時(shí)浮動(dòng)價(jià)等幾種。

會(huì)議服務(wù)分兩部分：一是（），二是（）。

客人在飯店訂房是通過(guò)兩大渠道，一類為（），另一類為（）。

前廳是飯店的中心，是飯店中集交通、（）、（）等多種功能為一體的共享空間。

客房安全管理的特點(diǎn)是：要求高難度大，（），（），需要其他部門(mén)的密切配合。

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。

在客房報(bào)價(jià)時(shí)，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，提高客房出租率和使用率，一般常采用（）報(bào)價(jià)方法。

按國(guó)際慣例，客房預(yù)訂中預(yù)訂金的收取比例一般是（）。

客房收入是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源，通?？头渴杖肽苓_(dá)到飯店總收入的50%--60%，銷售客房商品是（）的首要任務(wù)。

服務(wù)員應(yīng)按規(guī)定在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽(tīng)。

一般飯店的房?jī)r(jià)大致分為：（），（），合同優(yōu)惠價(jià)，即時(shí)浮動(dòng)價(jià)等幾種。

會(huì)議服務(wù)分兩部分：一是（），二是（）。

客人在飯店訂房是通過(guò)兩大渠道，一類為（），另一類為（）。

前廳是飯店的中心，是飯店中集交通、（）、（）等多種功能為一體的共享空間。

客房安全管理的特點(diǎn)是：要求高難度大，（），（），需要其他部門(mén)的密切配合。

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。