單項選擇題客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）
A.主動服務(wù)
B.站立服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.安全服務(wù)
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1.多項選擇題客房的安全設(shè)備包括（）。
A.防盜扣（鏈）
B.自動噴淋
C.煙感器
D.賓客意見手冊
2.多項選擇題客房禮貌用語的基本形式有（）。
A.委婉式
B.謙讓式
C.懇求式
D.商討式
