判斷題

Check out意思是指客人辦理離開飯店結(jié)賬手續(xù)。

答案：正確

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由于預(yù)訂是對客服務(wù)過程的開始，獲取和保管預(yù)訂資料對提高前廳運轉(zhuǎn)效率是至關(guān)重要的。

答案：正確

“干凈房”（On-Change）是指為迎接下一位賓客，客房已經(jīng)打掃過的房態(tài)。

答案：錯誤