單項(xiàng)選擇題（）原則是指：在遇特殊消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，積極履行社會(huì)責(zé)任，比照本*行投訴處理流程予以優(yōu)先處理，同時(shí)對(duì)存在實(shí)際困二類的特殊消費(fèi)者群體提供便利化服務(wù)，提供合理幫扶，做到耐心溝通、積極引導(dǎo)，協(xié)助特殊消費(fèi)者群體順利辦理各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)。
A.首問(wèn)責(zé)任制原則
B.特殊消費(fèi)者投訴優(yōu)先處理原則
C.信息保密原則
D.先安撫后處理原則
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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品營(yíng)銷推介和信息披露向消費(fèi)者說(shuō)明重要內(nèi)容和披露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)依相關(guān)法規(guī)、監(jiān)管要求留存相關(guān)資料不少于（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
2.單項(xiàng)選擇題金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中的財(cái)產(chǎn)安全。金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營(yíng)，采取嚴(yán)格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴(yán)格區(qū)分機(jī)構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。是指保護(hù)客戶的（）。
A.財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
B.知情權(quán)
C.自主選擇權(quán)
D.信息安全權(quán)
3.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循（），不以營(yíng)銷個(gè)別金融產(chǎn)品和服務(wù)替代金融知識(shí)普及與金融消費(fèi)者教育。
A.公平原則
B.誠(chéng)信原則
C.自愿原則
D.以上皆是
4.單項(xiàng)選擇題收集個(gè)人金融信息時(shí)，應(yīng)遵循（）、合理、必要原則，按照法律法規(guī)要求和業(yè)務(wù)需要收集個(gè)人金融信息，不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的信息或者采取不正當(dāng)方式收集信息，不得非法存儲(chǔ)個(gè)人金融信息
A.合法
B.合規(guī)
C.公正
D.公平
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)設(shè)施可正常使用，擺放有序，必須在錄像監(jiān)控范圍內(nèi)的是（）
A.衛(wèi)生紙
B.老花鏡
C.點(diǎn)鈔機(jī)
D.印泥盒
最新試題
理財(cái)產(chǎn)品銷售文件應(yīng)當(dāng)載明理財(cái)產(chǎn)品的相關(guān)特性，如（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行柜面城鄉(xiāng)金融服務(wù)平臺(tái)可以辦理哪些業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
辦理優(yōu)?？〞r(shí)，客戶可選擇提供以下哪些資料（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些憑證或資料加蓋業(yè)務(wù)專用章（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
農(nóng)商銀行的投訴處理原則包含哪些（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，大堂經(jīng)理服務(wù)崗位職責(zé)包括哪些工作事項(xiàng)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前農(nóng)商銀行有哪些渠道可辦理耕保林保兌付業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
不需要借助儀器，通過(guò)眼看、手摸、耳聽(tīng)等感官即可識(shí)別的票據(jù)防偽特征有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
目前哪些渠道可以申請(qǐng)蓉易借？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禁止對(duì)以下哪些借款申請(qǐng)人辦理個(gè)人信貸業(yè)務(wù)（）。
題型：多項(xiàng)選擇題