組織形象的“軟件”部分指的是（）

組織的外部公眾有（）

“刻板印象”指的是（）

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

用公共關(guān)系的觀點(diǎn)，哈爾濱冰雕藝術(shù)節(jié)屬于（）

相對廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

社會(huì)組織的公共關(guān)系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

人類傳遞信息的第三個(gè)媒介形態(tài)是（）

在日本，荷花用于（）

選擇公共關(guān)系公司的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。