A.精確業(yè)務流程
B.精細人員管理
C.精準客戶畫像
D.精細運營管理
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A.渠道價值
B.品牌價值
C.服務價值
D.數(shù)據(jù)價值
A.部門架構(gòu)不同，渠道發(fā)展空間受限
B.缺乏及時性
C.身份驗證技術(shù)不成熟，限制了線上渠道業(yè)務的拓展
D.系統(tǒng)建設(shè)成本較高
A.經(jīng)濟成本高
B.缺乏及時性
C.技術(shù)門檻高
D.人力成本高
A.人員管理人性化
B.業(yè)務運營精細化
C.客戶接觸智能化
D.經(jīng)營方式輕型化
A.人員管理
B.流程防范
C.話術(shù)規(guī)范
D.系統(tǒng)控制
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
存款包括哪兩個大類？（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。