單項選擇題五星級酒店餐廳提供的才要不夠鮮美，屬于（）。
A.價值問題
B.系統(tǒng)問題
C.人員問題
D.清潔問題
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1.單項選擇題飯店通常不會在（）方面容易引起客人的投訴。
A.價值問題
B.系統(tǒng)問題
C.人員問題
D.生命安全方面
2.單項選擇題在飯店實踐中，面對面投訴不需要有（）。
A.應對緊急時間的能力
B.應對緊急時間的方案
C.相應快速的反應能力
D.慌張態(tài)度
