單項選擇題在客戶與客服中心智能機器人交互過程中，抓住客戶咨詢信息，分析客戶問題內(nèi)容與系統(tǒng)中目標模式的匹配程度，自動推送關(guān)聯(lián)的營銷信息。屬于（）營銷。
A.精準外呼
B.呼入交叉
C.推薦
D.聯(lián)動
E.數(shù)據(jù)庫
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1.單項選擇題針對“只是想表現(xiàn)自己的看法更高明”的客戶，在營銷異議處理時應采用（）。
A.認同＋陳述＋反問
B.忽視法
C.以退為進
D.以彼之道，還施彼身
2.單項選擇題營銷人員以客戶的反對意見作為客戶購買的主要理由進行說服。這種方法體現(xiàn)了營銷異議處理的（）技巧。
A.認同＋陳述＋反問
B.忽視法
C.以退為進
D.以彼之道，還施彼身
3.單項選擇題在運用FAB法進行銷售勸說時，在具體的闡述方式上可以嘗試采用的方法或技巧有（）種，以增強勸說效果。
A.4
B.5
C.6
D.3
4.單項選擇題銷售人員在推銷三種商品A、B、C時，方案一：先介紹A產(chǎn)品再介紹B產(chǎn)品；方案二：先介紹C產(chǎn)品再介紹B產(chǎn)品。請問根據(jù)FAB法的“兩項選一”技巧，銷售人員重點推銷的是（）。
A.C商品
B.A商品
C.B商品
D.AC商品
5.單項選擇題客戶經(jīng)過食品銷售柜臺時看了一下，并問道“多少錢？”，“賣者并未急于回答價格，而是說：“您先嘗嘗，看好不好？”。當客戶回答“好”后，賣者接著說：“這東西不錯吧？”，并立刻進行推介。此案例體現(xiàn)了FAB法的（）技巧。
A.觀點求同
B.以退為進
C.轉(zhuǎn)移注意力
D.兩項選一
最新試題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
題型：單項選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項選擇題