信用卡掛失新開卡號(hào)不會(huì)改變。

客服經(jīng)理可使用1525交易為客戶查詢信用卡是否有欠款。

嚴(yán)禁柜員上柜（操作）期間攜帶手機(jī)。

客戶申請(qǐng)?zhí)崆敖獬Y信證明，若確實(shí)無法交回所開出的資信證明原件，可由客戶出具說明，并注明“引起的經(jīng)濟(jì)糾紛由本人承擔(dān)”字樣，網(wǎng)點(diǎn)可辦理解除手續(xù)。

我們可以將收進(jìn)的美元兌換給客戶。

可以將客戶信息隨意告知其他同事。

柜員收到空白重要憑證實(shí)物時(shí)，因正在上柜為客戶辦理業(yè)務(wù)，所以可以先將空白重要憑證放在旁邊，有空時(shí)再清點(diǎn)。

針對(duì)新開立賬戶的客戶，客服經(jīng)理需使用4130查詢維護(hù)客戶的稅收居民身份信息。

柜員遺失空白重要憑證，無需查找，直接辦理掛失即可。

做好銀行保密工作能有效避免和減少聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)工行品牌形象，發(fā)生泄密事件將影響員工職業(yè)生涯發(fā)展。