A.面帶微笑、神情自然，目光平和的注視即可，切忌近距離地緊跟客戶來(lái)回走動(dòng)，造成客戶心理壓力
B.可適當(dāng)?shù)卦囂娇蛻粝矚g什么形狀、什么品牌、什么顏色、有那些功能，然后運(yùn)用引導(dǎo)式地有針對(duì)性地為客戶做出2-3款的推薦，讓客戶了解自己所需選擇的購(gòu)買(mǎi)范圍
C.詳細(xì)地告訴客戶手機(jī)特約維修點(diǎn)的地址，并叮囑客戶維修時(shí)不要忘記帶上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)的發(fā)票和維修卡
D.及時(shí)為客戶遞上凳子，請(qǐng)客戶坐下等候，也可請(qǐng)客戶到休息區(qū)域等候

A.準(zhǔn)確地為客戶指明其所辦業(yè)務(wù)的臺(tái)席位置
B.你可語(yǔ)氣溫和地請(qǐng)客戶諒解，告訴客戶你會(huì)盡最快的速度為他（她）辦理，同時(shí)加快業(yè)務(wù)處理速度
C.應(yīng)快速、準(zhǔn)確地將資料錄入電腦中，錄入之前應(yīng)先對(duì)客戶說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您再稍等一會(huì)。”然后再將身體微微側(cè)向電腦
D.可作簡(jiǎn)單的回答或告知客戶：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等”。也可禮貌地建議客戶前往咨詢(xún)臺(tái)或離你較近的空閑臺(tái)席咨詢(xún)

A.左前方約一米左右
B.右前方約一米左右
C.正前方約一米左右
D.正后方約一米左右

A.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的右手中
B.用左手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的左中
C.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向自己，遞至客戶的右手中
D.用右手的拇指、食指和中指輕握筆桿，筆尖朝向客戶，遞至客戶的左手中

A.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面1/3的面積
B.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面3/3的面積
C.采用中坐姿勢(shì)，坐時(shí)占椅面2/3的面積
D.以上三種都可以