近年來，金融行業(yè)的工資率不斷攀升。在此期間，甲公司分析其競爭對手乙公司發(fā)現，乙公司的成本費用非常少，乙公司不斷精簡公司部門機構，在保持公司活力的同時節(jié)省公司費用。甲公司對乙公司進行的上述分析屬于（）。

下列關于企業(yè)核心能力與成功關鍵因素的表述，正確的有（）。

某酒店在進行客戶滿意度調查時發(fā)現，其并未完全滿足有利可圖的商務旅行者的需求，于是該公司向航空業(yè)了解航空公司是如何做得更好去滿足這類顧客的。從基準分析方法判斷，該酒店的觀點是基于（）。

行為性障礙

2014年8月，國內A省D化妝品公司收購B省兩家化妝品公司的股權，進入B省市場。幾個月后，B省M化妝品公司也收購A省三家化妝品公司的股權，進入A省市場。該材料反映了行為性障礙中的（）。

中國海爾公司在售后服務環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓練有素的售后服務人員隊伍，更重要的是由于海爾多年來不斷完善營銷體制建設，能夠為這支隊伍健康運作提供堅實的基礎和保障。其他公司想要模仿海爾售后服務的資源優(yōu)勢，同樣需要花費大量時間完善自身的營銷體制，這在短期內是不可能實現的。海爾公司具有的不可模仿性資源是（）。

下列各項屬于確認產業(yè)成功關鍵因素必須考慮的有（）。

光華公司為一家民營石油化工企業(yè)，近期對其業(yè)務發(fā)展狀況進行分析，以下各項符合SWOT分析的有（）。

下列各項對企業(yè)資源能力的價值鏈分析表述中，正確的有（）。

下列關于企業(yè)資源的表述中，正確的有（）。