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多項選擇題

在回復(fù)客戶信用申請時，信用審核通知書應(yīng)包括以下哪幾個方面？（）

A.信用賬期
B.信用額度的使用方式
C.信用額度的使用期限
D.信用額度的總金額

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多項選擇題

受理客戶的投訴時，受理客戶投訴的方式有什么？（）

A.信用經(jīng)理坐席
B.語音留言
C.傳真
D.網(wǎng)上提交

多項選擇題

在說服客戶提供信用申請表時，當(dāng)客戶對企業(yè)的信用管理政策存在誤解而拒絕提供信用申請表時，信用管理人員應(yīng)闡述提供信用申請表的原因，如下正確的有（）。

A.客戶向企業(yè)提供信用申請表是遵循國際慣例
B.客戶向企業(yè)提供信用申請表是遵循對等公平原則的
C.信用申請表內(nèi)容涉及客戶商業(yè)機密
D.要求客戶提供信用申請表是企業(yè)既定的信用政策和方針

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