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在說(shuō)服客戶提供信用申請(qǐng)表時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的信用管理政策存在誤解而拒絕提供信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理人員應(yīng)闡述提供信用申請(qǐng)表的原因，如下正確的有（）。

A.客戶向企業(yè)提供信用申請(qǐng)表是遵循國(guó)際慣例
B.客戶向企業(yè)提供信用申請(qǐng)表是遵循對(duì)等公平原則的
C.信用申請(qǐng)表內(nèi)容涉及客戶商業(yè)機(jī)密
D.要求客戶提供信用申請(qǐng)表是企業(yè)既定的信用政策和方針

多項(xiàng)選擇題

信用管理人員在受理客戶信用申請(qǐng)的過(guò)程中，除了需要輔導(dǎo)客戶準(zhǔn)確填寫(xiě)信用申請(qǐng)表之外，還要檢查客戶資料的完整性，其中包括（）。

A.信用申請(qǐng)表的填寫(xiě)一定要合乎規(guī)范，對(duì)于填寫(xiě)錯(cuò)誤，需要在輔導(dǎo)過(guò)程中糾正或者進(jìn)一步與客戶聯(lián)系，規(guī)范填寫(xiě)
B.本著合作態(tài)度說(shuō)服企業(yè)提供財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)往來(lái)信函，告知客戶會(huì)為其保密
C.在與客戶交流的過(guò)程中信用管理人員始終保持良好的心態(tài)與平和的語(yǔ)氣
D.遇到客戶不合作的情況使用過(guò)激的言辭強(qiáng)勢(shì)合作

受理客戶的投訴時(shí)，受理客戶投訴的方式有什么？（）

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在說(shuō)服客戶提供信用申請(qǐng)表時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的信用管理政策存在誤解而拒絕提供信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理人員應(yīng)闡述提供信用申請(qǐng)表的原因，如下正確的有（）。

信用管理人員在受理客戶信用申請(qǐng)的過(guò)程中，除了需要輔導(dǎo)客戶準(zhǔn)確填寫(xiě)信用申請(qǐng)表之外，還要檢查客戶資料的完整性，其中包括（）。

受理客戶的投訴時(shí)，受理客戶投訴的方式有什么？（）

在說(shuō)服客戶提供信用申請(qǐng)表時(shí)，當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的信用管理政策存在誤解而拒絕提供信用申請(qǐng)表時(shí)，信用管理人員應(yīng)闡述提供信用申請(qǐng)表的原因，如下正確的有（）。

信用管理人員在受理客戶信用申請(qǐng)的過(guò)程中，除了需要輔導(dǎo)客戶準(zhǔn)確填寫(xiě)信用申請(qǐng)表之外，還要檢查客戶資料的完整性，其中包括（）。