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承諾時一定要確?!坝兄Z定達”,慎重考慮,不輕易許諾。
電話處理客戶投訴往往是不被認可的。
客戶在電話查詢時,可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
物流運輸成本最高的運輸形式是()。