多項(xiàng)選擇題按下單途徑的不同，可以將訂單分為（）。
A.電話訂單
B.傳真訂單
C.網(wǎng)絡(luò)訂單
D.郵件訂單
E.人工訂單
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1.多項(xiàng)選擇題綜合性物流配送中心的訂單，涉及（）。
A.揀貨、理貨、包裝、分貨、合流等“配”的內(nèi)容
B.裝車、送達(dá)等“送”的內(nèi)容
C.物流設(shè)施設(shè)備
D.委托采購(gòu)、流通加工或銷售等附加服務(wù)項(xiàng)目
E.客戶分級(jí)管理
2.多項(xiàng)選擇題電子訂單的不足包括（）。
A.電子訂單管理難度大
B.信息保密難度大
C.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)較高
D.技術(shù)要求高
E.采購(gòu)時(shí)間較長(zhǎng)
最新試題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時(shí)，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場(chǎng)’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
題型：判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
題型：判斷題
每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，客戶的物流需求是沒(méi)有規(guī)律的。
題型：判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題