單項(xiàng)選擇題在送洗客衣過程中,由于飯店方面原因?qū)⒖鸵聯(lián)p壞,飯店應(yīng)按規(guī)定()。
A.照價(jià)賠償
B.向客人道歉
C.折價(jià)賠償
D.不負(fù)責(zé)賠償
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1.單項(xiàng)選擇題為防止客衣在洗滌時(shí)破損,造成客人投訴,要求服務(wù)員不洗()的衣服,或在收衣時(shí)事先向客人說(shuō)明。
A.絲質(zhì)
B.毛料
C.小件
D.很舊、質(zhì)地很差
2.單項(xiàng)選擇題飯店為防止送洗的客衣丟失,要求在送洗前應(yīng)做好客衣分類,并由()負(fù)責(zé)。
A.服務(wù)員
B.洗衣房工作人員
C.樓層值臺(tái)員
D.專人
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飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí),應(yīng)做好哪幾方面的工作?
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