A.在消費中客戶更具有主動性B.客戶忠誠度較高C.在購物中追求購物的便利性和樂趣D.追求個性化消費
A.重塑企業(yè)營銷能力B.提高客戶關系管理的水平C.實現(xiàn)商品和服務的標準化D.堅持客戶服務體驗建設