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多項選擇題

電子商務(wù)中客戶的心理特征包括（）。

A.在消費中客戶更具有主動性
B.客戶忠誠度較高
C.在購物中追求購物的便利性和樂趣
D.追求個性化消費

你可能感興趣的試題

多項選擇題

電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的作用主要體現(xiàn)在（）。

A.重塑企業(yè)營銷能力
B.提高客戶關(guān)系管理的水平
C.實現(xiàn)商品和服務(wù)的標準化
D.堅持客戶服務(wù)體驗建設(shè)

單項選擇題

客戶關(guān)系管理的理念是（）。

A.以生產(chǎn)為中心
B.以銷售為目的
C.以客戶為中心
D.以產(chǎn)品為中心

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