多項選擇題集聚理論認(rèn)為，集聚包括以下哪些方面的內(nèi)容？（）

A.企業(yè)集聚
B.關(guān)系集聚
C.行業(yè)集聚
D.功能集聚
E.業(yè)種集聚


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1.多項選擇題商業(yè)集聚一般有以下哪幾種情況？（）

A.異種業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚
B.相同業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚
C.有補(bǔ)充關(guān)系的商業(yè)集聚
D.不同行業(yè)的商業(yè)集聚
E.隨機(jī)業(yè)態(tài)的商業(yè)集聚

2.多項選擇題零售CRM系統(tǒng)由哪幾個業(yè)務(wù)模塊構(gòu)成？（）

A.業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)管理
B.客戶接觸點管理
C.運(yùn)營系統(tǒng)管理
D.知識管理
E.服務(wù)支持系統(tǒng)管理

3.多項選擇題在購買決策過程中，顧客對備選商品或零售商進(jìn)行綜合評價的內(nèi)容包括（）。

A.分析商品屬性
B.建立屬性權(quán)重
C.確定品牌信念
D.選擇評估模型
E.篩選關(guān)鍵因素

4.多項選擇題老年顧客購買行為特點主要是（）。

A.注重理財、量入為出，理性消費
B.在消費決策中影響力大
C.部分消費者抱有補(bǔ)償性消費動機(jī)
D.注重實際，追求方便實用
E.心理慣性強(qiáng)，對商品或品牌的忠誠度高

5.多項選擇題少兒顧客購買行為的主要特點是（）。

A.依賴性強(qiáng)
B.缺乏明確性
C.消費感性化
D.易產(chǎn)生錯誤的消費行為
E.探索與冒險意識較為突出