質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。

因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

較之于技巧型，裝配型企業(yè)員工擁有更為強烈參與管理意愿。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

員工離職后，與企業(yè)無任何關系。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。