多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括()。

A.公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
B.商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)
C.企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)
D.在線銷售平臺(tái)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的三大功能支柱為()。

A.共享的客戶資料庫(kù)
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.銷售
D.客戶服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題按功能分,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可分為()。

A.操作型CRM
B.分析型CRM
C.銷售型CRM
D.協(xié)作型CRM