單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質(zhì)量規(guī)范》中普速大型車站服務質(zhì)量規(guī)范5.2規(guī)定,表情自然,態(tài)度和藹,(),舉止得體,莊重大方。

A.用語文明
B.語言規(guī)范
C.談吐大方
D.面帶微笑


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新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客的乘車憑證是車票。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)鐵路運輸企業(yè)開辦定期票、計次票、乘車卡等多種業(yè)務時,具體售票、改簽、退票、檢票和行李托運等業(yè)務規(guī)則由開辦業(yè)務的鐵路運輸企業(yè)另行規(guī)定。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客辦理變更到站或退票后,未同時辦理行李變更手續(xù)時,由到站另行收取兩倍行李運費。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行動不便旅客在旅行中使用的輪椅可按行李托運。

題型:判斷題

車票應通過鐵路運輸企業(yè)提供的()發(fā)售。旅客應按約定支付運輸費用,購票后應核對票、款,妥善保管車票信息及購票時所使用的有效身份證件。

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時,補收所乘區(qū)間的票價差額。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)隨行免費乘車兒童乘車憑證是其申明時所使用的兒童有效身份證件。

題型:判斷題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)行李是旅客憑車票托運的一定限度的旅行必需品。

題型:判斷題

有下列情況時應當補收票款()

題型:多項選擇題

新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(鐵客〔2022〕173號)旅客中途上車、下車的,未乘區(qū)間的票款不予退還。

題型:判斷題