等待辦理的報告數(shù)量為15份，文員每小時可以處理3份報告，遵循Little定律，計算辦公室文員處理報告的流程交付時間（PLT）。

曲棍球比賽中，總的比賽時長是2小時，有效的比賽時間為3節(jié)，每節(jié)20分鐘。你是一個體育迷，比賽中的對抗及得分給你帶來情感上的喜悅。整場比賽非常精彩，以至于你待在球場流連忘返，假設(shè)能讓你激動并難忘的對抗及得分時間累計平均到每節(jié)中是6分鐘，請計算該場球賽的流程周轉(zhuǎn)效率PCE.

失效模式和影響分析中，參考某流程步驟的分值情況，嚴(yán)重性=8，可能性=6，偵測性=10，請計算RPN。

收集了500個關(guān)于比薩餅配送的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)有25個遲到，10個太冷，7個損失，8個有錯誤的成分，請計算DPMO。

簡述朱蘭三部曲。

簡述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素。

公司2013年精益轉(zhuǎn)型工作實施方案將全年工作拆分為哪幾個階段？

DMAIC五個階段是指哪些？

價值流是指什么？

“庫存是萬惡之源”在精益思想的真正含義是什么？