單項(xiàng)選擇題客戶提出服務(wù)需求，仔細(xì)傾聽是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
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1.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入“一米線”，禮貌問候是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題客戶進(jìn)入視線，站立迎接是窗口服務(wù)一般程序的第（）步驟，屬于迎接客戶階段。
A.一
B.二
C.三
D.四
3.單項(xiàng)選擇題為客戶提供安全舒適的服務(wù)，是客戶感受到滿足是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.精神需求
B.價值需求
C.服務(wù)功能
D.增值需求
4.單項(xiàng)選擇題為客戶提供熱心禮貌的服務(wù)，使客戶感受到尊重是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.服務(wù)功能
B.價值需求
C.增值需求
D.精神需求
5.單項(xiàng)選擇題為客戶提供周到細(xì)致的服務(wù)，使客戶感受到關(guān)心是滿足客戶（）的主要途徑之一。
A.服務(wù)功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
最新試題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
中國建設(shè)銀行禹道通達(dá)產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型：單項(xiàng)選擇題
“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)業(yè)主是指（）。
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關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
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巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
申請人原則上應(yīng)在開戶機(jī)構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務(wù)。經(jīng)一級分行同意，申請人可在（）內(nèi)跨機(jī)構(gòu)申請資金證明業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說法是正確的？（）
題型：多項(xiàng)選擇題