網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員不得承擔(dān)柜臺(tái)外網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)、客戶(hù)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作。

工行為網(wǎng)上銀行用戶(hù)提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具。

業(yè)務(wù)集中應(yīng)急處理原則上應(yīng)優(yōu)先采取分散網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)機(jī)處理模式。

總行信息科技部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)符合退出條件的已集中業(yè)務(wù)品種予以核準(zhǔn)退出，以減少資源占用。

運(yùn)營(yíng)改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點(diǎn)間的資源配置和運(yùn)營(yíng)情況的不均衡性也得到有效緩解。

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)先記借后記貸，先簽回單后記賬。

自助設(shè)備應(yīng)急處理不包括對(duì)長(zhǎng)短款的應(yīng)急。

在重點(diǎn)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證每月采取調(diào)閱視頻監(jiān)控等方式對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次非現(xiàn)場(chǎng)檢查，每季度對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保日常督導(dǎo)的覆蓋面。

遠(yuǎn)程授權(quán)機(jī)構(gòu)的組織模式由一級(jí)分行遠(yuǎn)程授權(quán)主管部門(mén)核準(zhǔn)確定。

小額支付業(yè)務(wù)指令逐筆實(shí)時(shí)發(fā)送，按日間清算場(chǎng)次軋差凈額清算資金。