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A.可以跟蹤客戶所購買商品的使用和維修情況
B.可以了解客戶喜好，及時推薦新產(chǎn)品
C.可以分析客戶家庭經(jīng)濟(jì)狀況，隨時掌握消費(fèi)動態(tài)
D.可以密切客戶關(guān)系，提高客戶的重復(fù)購買率

A.為了與客戶保持長期的聯(lián)系，密切客戶關(guān)系
B.可以跟蹤客戶所購買商品的使用情況，延長其使用壽命
C.掌握客戶相關(guān)信息，以便妥善處理客戶投訴
D.及時向客戶推薦新產(chǎn)品，提高客戶的二次或多次消費(fèi)率