單項(xiàng)選擇題在顧客關(guān)系管理中,近年來(lái)企業(yè)不斷去除無(wú)法使企業(yè)獲利的顧客。此類(lèi)舉動(dòng)主要是改善企業(yè)下列哪一種狀況()?

A.獲利能力
B.形象
C.顧客關(guān)系
D.市場(chǎng)占有率


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2.單項(xiàng)選擇題所謂的顧客認(rèn)知價(jià)值是顧客通過(guò)比較一項(xiàng)產(chǎn)品所提供的價(jià)值和獲得該產(chǎn)品所負(fù)擔(dān)的成本之差計(jì)算結(jié)果。下列哪一項(xiàng)實(shí)例不是反映顧客認(rèn)知價(jià)值的定義()?

A.小馬買(mǎi)了一臺(tái)14.5萬(wàn)美元的雷克薩斯汽車(chē)來(lái)享受內(nèi)裝的皮革氣味以及舒適的觸感
B.聯(lián)邦快遞以合理的價(jià)錢(qián)提供可靠的包裹運(yùn)送
C.公立大學(xué)相對(duì)于私立大學(xué)能夠提出相對(duì)合理、公平的學(xué)費(fèi)
D.以上皆正確

3.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是沒(méi)做好顧客關(guān)系管理的損失()?

A.讓顧客每次多買(mǎi)1?2樣甚至更多商品
B.購(gòu)買(mǎi)A 商品,通常會(huì)再購(gòu)買(mǎi)B 商品
C.每次銷(xiāo)售人員離職,顧客資料及顧客關(guān)系也隨著流失
D.銷(xiāo)售人員皆能精準(zhǔn)掌握顧客的需要

最新試題

消費(fèi)者相信,如果在一棵果樹(shù)上摘下的一顆果子是甜的,那么這棵樹(shù)上的()也都會(huì)是甜的,這就是品牌的“果子效應(yīng)”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公關(guān)策略的五種類(lèi)型是()

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的通知購(gòu)買(mǎi)主要用于(),其目的在于激發(fā)初次購(gòu)買(mǎi)需求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)主要用于(),刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個(gè)優(yōu)秀的廣告找到一個(gè)(),它以新穎獨(dú)特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是如何滿足需求的,以此打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)群產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

聯(lián)想是()的思維衍生,其思維的邏輯是此對(duì)象與大腦記憶中的彼內(nèi)容因?yàn)榫哂心撤N關(guān)聯(lián)性而產(chǎn)生新的思維對(duì)象,由此可以無(wú)限地衍生下去,可見(jiàn)聯(lián)想思維的爆發(fā)、裂變能力極其強(qiáng)大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購(gòu)買(mǎi)、說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪些方面是廣告目的需要考慮的()

題型:多項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)的提醒購(gòu)買(mǎi)在產(chǎn)品的()十分重要,目的在于保持消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的記憶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

廣告受眾的受傳心態(tài)是指廣告受眾在接觸、接收和閱讀廣告作品時(shí)所具有的特殊心態(tài),決定他是否對(duì)廣告文案所傳達(dá)的信息產(chǎn)生關(guān)注、發(fā)生興趣,是否欣然接受廣告信息、產(chǎn)生廣告者所()的一個(gè)重要因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題