單項選擇題從業(yè)人員服務(wù)理念以（）為中心
A.服務(wù)
B.客戶
C.系統(tǒng)
D.盈利
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1.單項選擇題一切競爭到最后都是服務(wù)的競爭，而（）也成為這一切競爭的源泉
A.服務(wù)
B.客戶
C.人才
2.單項選擇題（）可根據(jù)客戶在系統(tǒng)中留下的信息及操作痕跡，進行數(shù)據(jù)分析，以便更好地掌握客戶行為，了解客戶需求，從而更新以及改善產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更加個性化的金融服務(wù)
A.主動營銷
B.個性化服務(wù)
C.客戶關(guān)系維護
D.業(yè)務(wù)處理
3.單項選擇題客戶服務(wù)中心通過其快捷、專業(yè)、全面的服務(wù)，進一步增強了客戶與銀行的粘合度，贏得了客戶對銀行的信任和忠誠是指以下哪個價值（）
A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
4.單項選擇題（）是銀行降低服務(wù)成本的利器
A.服務(wù)價值
B.渠道價值
C.營銷價值
D.信息價值
5.單項選擇題目前，客戶服務(wù)中心主要以（）為主，既有呼入咨詢業(yè)務(wù)，也負責(zé)電話回訪、客戶營銷等呼出業(yè)務(wù)
A.呼入式
B.呼出式
C.混合型
最新試題
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
題型：判斷題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
個人存款又叫儲蓄存款，是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時間支取款項的一種信用行為，是銀行對存款人的負債。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
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我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
題型：單項選擇題
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準（）
題型：單項選擇題